Блог

Каким должен быть сайт стоматологической клиники — подробное руководство

КАК ПРОЙТИ ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ СОЗДАНИЯ САЙТА С НУЛЯ БЫСТРО И БЕЗ ПОТЕРИ ДЕНЕГ

Содержание

Стоматологические услуги всегда являются востребованными. Руководители клиник знают, что современный человек нередко обращается к интернету для подбора медицинской организации. Поэтому важно, чтобы корпоративный сайт компании был сделан правильно и привлекал клиентов. На что нужно обратить внимание при его разработке?

Какие задачи решает сайт стоматологии?

Несколько лет назад собственный сайт имели далеко не все стоматологические клиники. Сегодня большинство компаний понимают, что это один из важнейших маркетинговых инструментов.

Для начала необходимо определиться с тем, какие задачи будет решать интернет-ресурс. От этого зависит его наполняемость, функциональность и внешний вид.

Соблюдение законодательства

В Законе № 323-ФЗ от 21.11.2011 указывается, что пациент должен получать информацию о медицинском учреждении и его работниках в доступной форме, в том числе через интернет. В Постановлении Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012 указываются конкретные сведения к тому, что должно находиться на сайтах стоматологических клиник. Это требование обязательно к исполнению.

На сайте обязательно должны быть:

  • полное и краткое наименование клиники;
  • юридический адрес, в соответствии с данными, внесенными в ЕГРЮЛ;
  • реквизиты лицензии на предоставление медицинских услуг;
  • информация о сотрудниках, их квалификации;
  • режим работы учреждения.

Кроме того, на интернет-портале должны быть ссылки на надзорные органы и вышестоящие инстанции. На одной из страниц рекомендуется разместить информацию о платных услугах и их стоимости.

Все эти сведения должны быть на интернет-ресурсе в обязательном порядке. При отсутствии данных учреждение может быть привлечено к административной ответственности.

Увеличение продаж самой маржинальной услуги

При обращении в клинику клиент рассчитывает, что ему будут предоставлены все необходимые услуги. Но в прайс-листе нередко присутствуют те, которые не приносят организации большой прибыли. Обычно стоматология специализируется на определенных услугах, например, протезировании или ортопедии.

Руководство компании заинтересовано в том, чтобы продавалось то, что приносит самый большой доход. Поэтому акцент нужно делать на маржинальных услугах, ведь именно от них зависит прибыль компании.

Вывод на рынок новой услуги

Веб-ресурс считается эффективным инструментов для вывода на рынок новой услуги. Если клиника постоянно растет и развиваются, специалисты проходят обучение, и закупается новое оборудование, то можно сделать акцент на этом.

Специалист, ответственный за сайт, должен поставить перед собой задачу акцентировать внимание клиентов на новой услуге. Ведь не всегда даже постоянные пациенты знают о том, какой сервис может быть предложен.

Снижение стоимости привлечения клиента

Акции и скидки считаются нормальной практикой в любом бизнесе. Стоматологические клиники не являются исключением. Если поток клиентов стал меньше, то можно попробовать организовать акцию и снизить стоимость услуг.

Информация должна размещаться на главной странице, чтобы пользователи могли сразу ее увидеть. Хорошо, если рядом с ней есть кнопки, позволяющие поделиться сведениями в социальных сетях.

Рекламные кампании обычно размещаются различными способами. Это могут быть баннеры и щиты, листовки, информация в СМИ и на телевидении. Обычно это дорогостоящая реклама, которая не всегда приносит нужный результат.

Если пользователь зашел на сайт клиники, значит он заинтересован в ее услугах. Поэтому важно учитывать конверсию и то, сколько денег затрачено на рекламную кампанию. В большинстве случаев сайт считается самым дешевым, но эффективным способом привлечения клиентов.

Увеличение среднего чека

Увеличение средней стоимости услуг обычно зависит от врача. Тем не менее, сайт может помочь достигнуть этой цели. Для этого используются следующие инструменты:

  • детальная проработка интернет-ресурса;
  • структура должна быть продумана так, чтобы рядом находились услуги, идущие в комплексе;
  • правильно подобранный контент, мотивирующий на покупку;
  • в информационном разделе разместить материалы о пользе и необходимости той или иной процедуры.

Нередко специалисты размещают блок «С этой услугой заказывают», где дают направление на другие виды манипуляций, которые могут понадобиться клиенту.

Чем сайт может помочь

Интернет-ресурс считается недорогим, но эффективным маркетинговым инструментов. При грамотном размещении материалов и продуманной структуре он поможет выполнить поставленные задачи.

Определяем целевую аудиторию сайта стоматологической клиники

В стоматологических услугах нуждается практически любой человек. Однако, определенная клиника имеет собственную целевую аудиторию.

Ограничивающими факторами выбора ЦА могут быть:

  • географическое положение;
  • стоимость;
  • отношение человека к собственному здоровью;
  • платежеспособность клиентов.

Потенциальными клиентами клиники являются люди, живущие в том же регионе, где она располагается. Если стоматология находится в мегаполисе, то решающим фактором для многих пациентов является район.

Потенциальные клиенты выбирают клинику, ориентируясь на цены в ней. Они учитывают собственный бюджет и то, сколько могут потратить на  лечение.

Примерное описание целевой онлайн-аудитории стоматологической клиники

Услуги стоматологии в интернете обычно ищут люди среднего возраста, следящие за своей внешностью и здоровьем. Они имеют хорошее образование и в хотя бы автомобиль в собственности. Уровень дохода обычно средний или чуть выше. В интернет за помощью обращаются, в основном, женщины. Мужчины ищут клинику через сеть гораздо реже.

Знание особенностей своей целевой аудитории необходимо для того, чтобы правильно подобрать наполнение интернет-ресурса и продумать таргетированную рекламу.

Что должно быть сайте стоматологии, чтобы он решал ваши бизнес-задачи

Чтобы сайт приносил прибыль и привлекал клиентов, важно тщательно проработать его структуру.

Главная

Одна из основных веб-страниц. Именно сюда будут попадать потенциальные клиенты через поисковую страницу. Поэтому здесь должны быть размещены самые важные блоки и разделы.

Навигация клиентская и продуктовая

На интернет-ресурсе должна быть понятная и удобная навигация, чтобы посетитель мог быстро найти нужную ему информацию. В противном случае он не проведет на сайте много времени.

Контактная информация и часы работы

Требование разместить сведения регулируется законом. Кроме того, сама клиника должна быть заинтересована в том, чтобы клиент знал, когда можно обратиться за помощью.

Графический промоблок

При обращении в стоматологию многие люди опасаются, что их ждут некачественные услуги из-за дешевого оборудования или непрофессионализма врачей. Поэтому на главной можно разместить анимированный блок с изображениями специалистов, используемых аппаратов и другой важной информацией.

Преимущества компании

Этот блок должен быть на сайте каждой серьезной организации. От него зависит то, закажет ли клиент услугу или обратится в другую клинику. Преимущества должны заинтересовать посетителя и мотивировать на покупку именно в этой компании.

Разводящий модуль по основным типам услуг

На главную страницу рекомендуется разместить графические блоки с основными услугами, на которых специализируется клиника. Это позволит сократить посетителю время поиска и повысит конверсию интернет-ресурса.

Краткая информация о клинике

Чтобы убедить пациента в качестве оказываемых услуг, необходимо разместить сведения об организации. Здесь можно прописать дату основания клиники, ее специализацию и другие важные моменты. Это повысит уровень доверия потенциального посетителя к стоматологии.

Информация о врачах

Обязательная информация должна размещаться на главной. Фото и краткие сведения о специалистах дадут возможность потенциальным клиентам выбрать врача. Нередко именно эти сведения являются решающим фактором при заказе услуги.

На сайте рекомендуется написать о специалистах следующую информацию:

  • образование;
  • опыт работы;
  • курсы повышения квалификации;
  • специализация и др.

Информация должна быть представлена в доступном виде.

Свежие отзывы

Важно постоянно следить за актуальностью отзывов, размещенных на главной. Данная информация повышает уровень доверия клиентов к клинике и определенному доктору.

Акции и новинки

Стоимость услуг интересует любого клиента. Акции позволят привлечь внимание пациентов к определенной услуге.

На главную страницу необходимо добавлять сведения о новом оборудовании или процедуре, которая еще не выполнялась.

Кнопка «Записаться на прием»

Не всегда пользователи звонят по контактам, указанным в реквизитах. Для многих проще записаться на прием через специальную форму. Кнопку рекомендуется разместить на видном месте, чтобы пользователь мог легко ее найти.

Карта проезда

Этот раздел является особенно актуальным для жителей мегаполисов. Многие из них не всегда понимают, как найти организацию даже в своем районе. Поэтому необходимо разместить карту с информацией о проезде как на личном, так и на общественном транспорте.

Услуги и цены

Информацию рекомендуется вывести  в отдельный раздел. Здесь данные могут быть сгруппированы по различным параметрам.

Пользовательские и сервисные разделы

Разделы для пользователей должны быть продуманы так, чтобы посетителям было удобно. В них должны содержаться сведения, полезные для потенциальных клиентов. Рекомендуется делать на сайте информационные разделы.

Пользовательские разделы

На интернет-ресурсе можно разместить информацию по следующим категориям:

  • блоги врачей;
  • личный кабинет посетителей;
  • вопросы-ответы;
  • экспресс-консультации специалистов;
  • партнеры и программы.

Отдельно можно выделить раздел для описания проводимых акций.

О клинике

Основная задача страницы заключается в том, чтобы вызвать у клиента доверие и дать понять, что в клинике ему окажут профессиональные услуги. Поэтому здесь важно разместить лицензии, рассказать об услугах и специалистах. Допускается размещение портфолио врачей.

Подразделы которые стоит включить

Рекомендуется создать следующие подразделы:

  • общая информация о клинике;
  • специалисты;
  • лицензии;
  • обратная связь;
  • политика конфиденциальности;
  • филиалы.

Дополнительно можно разместить сведения о вакансиях. В подразделе рекомендуется установить кнопку для быстрого отклика специалистов.

Отзывы

Отзывы должны размещаться на сайте в обязательном порядке. В настоящее время в интернете представлено большое количество специализированных сайтов, где пользователи делятся мнениями о компаниях, предлагающих товары или услуги.

Тем не менее, на самом сайте нужно размещать положительные отзывы клиентов для тех, у кого нет времени искать их на сторонних ресурсах. На веб-страницу можно загрузить видео с рассказом от пациентов об услугах и обслуживании, фото и скрины.

Акции и скидки

Раздел, где должна быть только актуальная информация, позволит пациентам сэкономить, а руководству клиники привлечь внимание клиентов к определенным услугам.

Контакты

В категории прописывается юридический и физический адрес клиники и филиалов. Необходимо указать и другие способы того, как можно связаться со специалистами и записаться на прием. Это может быть не только телефон, но и e-mail или аккаунты в соцсетях.

Сквозные блоки и формы

Для повышения конверсии сайта необходимо самые важные разделы разместить на каждой странице веб-ресурса. Это могут быть:

  • форма обратной связи;
  • контакты;
  • кнопка записи на прием;
  • вопросы и ответы.

Разделы помогут получить консультацию или записаться в клинику, на какой бы странице не находился пользователь.

Дизайн сайта стоматологической клиники

Важным моментом является внешний вид интернет-ресурса. При выборе шаблона нужно обращать внимание на некоторые детали.

Какие идеи должен подавать сайт

Интернет-ресурс должен продавать услуги стоматологической клиники. Основными идеями, которые продвигаются пациентам, являются следующие:

  • они покупают красоту и здоровье;
  • они избавляются от болезни или неприятных ощущений;
  • они улучшают качество жизни.

Любой контент должен быть направлен на то, что у посетителей возникали именно такие ассоциации.

Рекомендуемые графические образы

Для сайтов стоматологических клиник рекомендуется выбирать спокойную светлую цветовую гамму. Не следует делать ярких акцентов. Лучше разместить на страницах просторные помещения клиники, фото врачей и довольных пациентов.

Мобильная версия сайта

Рекомендуется выбирать адаптивные шаблоны, которые одинаково хорошо будут смотреться как в десктопной версии, так и на мобильных устройствах. Последнее время отмечается увеличение пользователей, предпочитающих портативные гаджеты.

Сайт готов, что дальше?

После разработки и запуска веб-ресурса необходимо работать над его продвижением в сети. Нужно учитывать, что стоматологические услуги предлагают многие клиники. Поэтому важно выделить свой веб-ресурс.

Главные требования

Основные требования, предъявляемые к сайту, заключаются в следующем:

  • правильный дизайн;
  • интересный и понятный контент;
  • надежная система управления сайтом;
  • грамотное SEO-продвижение;
  • продуманная структура.

Только при соблюдении всех этих требований сайт будет выполнять свои основные функции и станет эффективным маркетинговым инструментом.

Выводы и рекомендации

Интернет-ресурс стоматологической клиники характеризуется своими особенностями. Он должен привлекать посетителей и продавать услуги. Поэтому важно продумать структуру сайта и его наполнение. Чтобы веб-ресурс выполнял бизнес-задачи, необходимо внимательно относиться к размещаемому здесь контенту. Законодательством регулируются некоторые сведения, которые должны быть размещены на ресурсе. Остальное зависит от желаний владельцев и маркетинговой кампании. Необходимо, чтобы у посетителя возникло доверие к клинике, и ему захотелось заказать услуги именно в ней. Особое внимание необходимо уделять SEO-оптимизации и продвижению сайта в сети.

Автор

evkcrb@yandex.ru

Добавить комментарий